Cambios y devoluciones – NOVA COLÔNIA

Cambios y devoluciones

Nuestra política de intercambio de productos tiene como objetivo brindar al cliente total seguridad en relación con los productos adquiridos en nuestra tienda.

Todos nuestros productos están garantizados contra defectos de fabricación. También intercambiamos productos que venían diferentes al pedido por el cliente.

Si recibe un producto de nuestra parte con un defecto de fabricación o diferente al que solicitó, siga los pasos a continuación para realizar el cambio:

1. Informe a nuestro equipo del problema a través de nuestro correo electrónico, enviando fotos claras del producto defectuoso o del producto incorrecto que recibió, dentro de los 3 días posteriores a la recepción. Atención, no realizaremos cambios ni devoluciones después de este plazo.

2. Tu reclamación será analizada en un plazo máximo de 2 días laborables y, una vez detectado el problema, nos pondremos en contacto contigo vía e-mail y podrás elegir una de las siguientes alternativas:

• Reciba un reembolso del monto pagado.

• Reciba un producto nuevo como el que solicitó.

• Reciba un producto de valor similar.

• Reciba un cupón con el valor del producto para usar en futuras compras.

No intercambiaremos productos de tamaño inadecuado para el cliente:

Proporcionamos las medidas en centímetros de nuestros productos para que no haya error en la elección de la talla.

De acuerdo con el Código de Protección al Consumidor - Artículo 18, no existe obligación legal para el comerciante de realizar cambios por motivos de arrepentimiento del consumidor en cuanto a color, talla, modelo o cualquier otra hipótesis. El derecho garantizado al cliente por el código de protección al consumidor es realizar cambios solo en caso de productos defectuosos.

Domingo Lunes Martes Miércoles Jueves Viernes Sábado
Enero, febrero, marzo, abril, mayo, junio, julio, agosto, septiembre, octubre, noviembre, diciembre
No tenemos suficientes artículos disponibles. Solo [max] en stock.
Revisar favoritosRemover favoritos

✔️ Produto adicionado com sucesso.